MÜŞTERİ HİZMET SÖZLEŞMESİ
Taraflar:
İşbu sözleşme, aşağıda bilgileri yer alan teknik servis sağlayıcısı ile hizmet
talebinde bulunan müşteri arasında düzenlenmiştir.
Hizmet
Sağlayıcı:
Unvan: BAHT TEKNIK SERVIS
HIZMETLERI SANAYI TICARET LIMITED SIRKETI
Adres: [İstanbul / İlçe /
Mahalle – opsiyonel]
Telefon: [Telefon Numaranız]
E-posta: [E-posta Adresiniz]
Müşteri:
Ad Soyad: ____________________________
Adres: ________________________________
Telefon: _____________________________
Tarih: ___ / ___ / 20___
1. Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşmenin konusu, BAHT TEKNIK SERVIS HIZMETLERI SANAYI TICARET LIMITED SIRKETI tarafından müşteriye sunulacak olan beyaz eşya teknik servis hizmetine ilişkin şartların belirlenmesidir. Hizmet; buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, fırın, ocak ve küçük ev aletlerinin arıza tespiti, onarımı ve bakımı işlemlerini kapsamaktadır.
2. Hizmetin Şekli ve Süresi
-
Teknik servis hizmeti, müşteri tarafından bildirilen adreste veya gerektiğinde atölyede gerçekleştirilebilir.
-
Arıza tespiti sonrası, müşteri onayı alınmadan hiçbir onarım işlemi yapılmaz.
-
Parça değişimi gerekiyorsa, sadece orijinal veya muadil kaliteli yedek parçalar kullanılır.
-
Hizmet süresi, arıza durumuna ve parça teminine bağlı olarak değişebilir.
3. Ücretlendirme ve Ödeme
-
Verilen hizmetin ücreti, arıza tespitinden sonra müşteri bilgilendirilerek belirlenir.
-
Müşteri, hizmetin başlaması için ücret onayını sözlü veya yazılı olarak vermekle yükümlüdür.
-
Ödeme, hizmet tamamlandıktan sonra nakit veya uygun dijital yöntemlerle yapılır.
4. Garanti
-
Yapılan işlemler ve değiştirilen parçalar, 6 ay süreyle garanti kapsamındadır (tüketici hatası hariç).
-
Aynı arızanın bu süre içinde tekrar etmesi durumunda, ücretsiz müdahale yapılır.
-
Farklı arızalar veya yeni oluşan hasarlar garanti kapsamı dışındadır.
5. Müşteri Yükümlülükleri
-
Cihazın arıza durumu hakkında doğru bilgi vermekle yükümlüdür.
-
Cihazın fiziki olarak erişilebilir ve güvenli bir alanda olması sağlanmalıdır.
-
Onay verilmeyen hiçbir işlemde teknik servis sorumluluk kabul etmez.
6. Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması
Müşteri bilgileri, KVKK ve gizlilik ilkeleri çerçevesinde korunur. Bilgiler, yalnızca hizmet sunumu amacıyla kullanılır ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
7. Uyuşmazlıkların Çözümü
Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklar öncelikle uzlaşma yoluyla çözülmeye çalışılır. Anlaşmazlık durumunda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
İşbu sözleşme, taraflarca okunup anlaşıldıktan sonra imza altına alınmıştır.
Hizmet Sağlayıcı
İmza: ____________________
Tarih: ___ / ___ / 20___
Müşteri
İmza: ____________________
Tarih: ___ / ___ / 20___